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Defensor de la Ciudadanía

1 ¿Quién es el Defensor de la Ciudadanía del DADEP?

2. ¿Qué función cumple?

Formula, orienta y coordina las políticas, planes y programas para la atención y prestación de los servicios a la ciudadanía en su calidad de usuarios en el Distrito Capital. Incorpora y verifíca el cumplimiento de la política Distrital de Servicio al Ciudadano; también vela porque los ciudadanos y ciudadanas obtengan respuestas a los requerimientos y se resuelvan las quejas y reclamos dentro del marco de las funciones del DADEP, estableciendo mecanismos de participación en el diseño y prestación de los servicios.Con la presencia del Defensor de la Ciudadanía los ciudadanos pueden interponer: quejas, reclamos y sugerencias, única y exclusivamente relacionadas con la atención y prestación del servicio por parte del DADEP a los usuarios.

3. ¿En qué casos acudir a la figura del Defensor de la Ciudadanía del DADEP?

 

4. ¿Cómo contactarlo?

El trámite y procedimiento para acceder al servicio de Defensor de la Ciudadanía se encuentra regulado en Resolución 046 de 2010 artículos 9o y 10o, los cuales se pueden encontrar en el siguiente enlace Resolucion 090 de 2020

Contacto Oficina Defensor de la Ciudadanía

Horario de atención

Lunes a Viernes
8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirección

Carrera 30 No. 25 - 90
piso 15

Teléfono

382 25 10
Ext. 1055

Correo electrónico

defensordelciudadano@dadep.gov.co
Única y exclusivamente se reciben quejas, reclamos y sugerencias relacionadas cona la atención y prestación del servicio por parte del DADEP a los usuarios; no se aceptan documentos de radicación.

Radicación de documentos

Los ciudadanos también podrán hacer su reclamación mediante documento enviado
a la carrera 30 No. 25-90, Piso 1, Ventanilla Defensoría del Espacio Público.La solicitud deberá contener:
datos personales con nombre, identificación, dirección o correo electrónico y teléfono si no desea identificarese, lo puede hacer de manera anónima y la respuesta se publicara en la cartelera de Atención al Usuario ubicada en el Super CADE.