Instrumentos de gestión de información pública

Nombre	Descripción		Recurso
Cumplimiento Plan de Acción Defensor de la Ciudadanía	Vigencia 2021	2021	Descargar documento
informe del Defensor de la Ciudadanía	Acciones de continuidad de la Atención a la Ciudadanía - Segundo semestre	2021	Descargar documento
informe del Defensor de la Ciudadanía	Segundo semestre	2021	Descargar documento
Plan de acción Defensor de la Ciudadanía	Vigencia 2022	2022	Descargar documento
Plan de acción Defensor de la Ciudadanía	Vigencia 2022	2022	Descargar documento
Seguimiento Plan Acción Defensor Ciudadanía	Seguimientos con corte al 31 de diciembre de 2021	2021	Descargar documento
Seguimiento Plan Acción Defensor Ciudadanía	Seguimientos con corte al 30 de septiembre de 2021	2021	Descargar documento
Seguimiento Plan Acción Defensor Ciudadanía	Seguimientos con corte al 30 de junio de 2021	2021	Descargar documento
Seguimiento Plan Acción Defensor Ciudadanía	Seguimientos con corte al 30 de abril de 2021	2021	Descargar documento
Plan de acción Defensor de la Ciudadanía	Vigencia 2021	2021	Descargar documento
informe del Defensor de la Ciudadanía	Primer semestre	2021	Descargar documento
Cumplimiento del Plan de acción Defensor de la Ciudadanía	Vigencia 2020	2020	Descargar documento
Plan de acción Defensor de la Ciudadanía	Vigencia 2020	2020	Descargar documento
Informe de gestión	Segundo semestre	2020	Descargar documento
Informe de gestión de peticiones ciudadanas	Periodo Septiembre - Diciembre	2020	Descargar documento
Informe de gestión de peticiones ciudadanas	Periodo Mayo - Agosto	2020	Descargar documento
Infografía Metodología del informe de gestión	Primer semestre	2020	Descargar documento
Informe de gestión	Primer semestre	2020	Descargar documento
Informe de gestión de peticiones ciudadanas	Periodo Enero - Abril	2020	Descargar documento
Informe Defensor del Ciudadano Segundo Semestre 2019		2019	Descargar documento
Informe Defensor del Ciudadano Primer Semestre 2019		2019	Descargar documento
Informe Defensor del Ciudadano 2018		2018	Descargar documento
Informe Defensor del Ciudadano Primer Semestre 2018		2018	Descargar documento

Informe atención a la ciudadanía

Nombre	Descripción		Recurso
Informe consolidado gestion atención a la ciudadania	Vigencia 2021	2021	Descargar documento

Encuesta de satisfacción canales de atención a la ciudadanía

Nombre	Descripción		Recurso
Encuesta de satisfacción telefónica	noviembre	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	octubre	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	septiembre	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	agosto	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	julio	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	junio	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	mayo	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	Abril	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	marzo	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	febrero	2021	Descargar documento
Encuesta de satisfacción telefónica	enero	2021	Descargar documento

Informe de gestión por canal de atención a la ciudadanía

Nombre	Descripción		Recurso
Dashboard atención a la ciudadanía	Noviembre 2021	2021	Descargar documento
Dashboard atención a la ciudadanía	Octubre 2021	2021	Descargar documento
Dashboard atención a la ciudadanía	Septiembre 2021	2021	Descargar documento
Dashboard atención a la ciudadanía	Agosto 2021	2021	Descargar documento
Dashboard atención a la ciudadanía	Julio 2021	2021	Descargar documento
Dashboard atención a la ciudadanía	Junio 2021	2021	Descargar documento

Boletín mensual interactivo de atención a la ciudadanía

Nombre	Descripción		Recurso
11-Boletín interactivo	Noviembre 2021	2021	Descargar documento
10-Boletín interactivo	Octubre 2021	2021	Descargar documento
09-Boletín interactivo	septiembre 2021	2021	Descargar documento
08-Boletín interactivo	agosto 2021	2021	Descargar documento

Informe de peticiones quejas reclamos denuncias y solicitudes de acceso a la información

Nombre	Descripción		Recurso
11- Solicitudes de Información	noviembre	2021	Descargar documento
11- Informe PQRS	noviembre	2021	Descargar documento
10- Solicitudes de Información	octubre	2021	Descargar documento
10- Informe PQRS	octubre	2021	Descargar documento
09- Solicitudes de Información	septiembre	2021	Descargar documento
08- Solicitudes de Información	agosto	2021	Descargar documento
09- Informe PQRS	septiembre	2021	Descargar documento
08- Informe PQRS	agosto	2021	Descargar documento
07- Solicitudes de Información	julio	2021	Descargar documento
07- Informe PQRS	julio	2021	Descargar documento
06- Solicitudes de Información	junio	2021	Descargar documento
06- Informe PQRS	junio	2021	Descargar documento
05- Solicitudes de Información	mayo	2021	Descargar documento
05- Informe PQRS	mayo	2021	Descargar documento
04- Solicitudes de Información	abril	2021	Descargar documento
04- Informe PQRS	abril	2021	Descargar documento
03- Informe PQRS	marzo	2021	Descargar documento
03- Solicitudes de Información	marzo	2021	Descargar documento
02- Solicitudes de Información	febrero	2021	Descargar documento
02- Informe PQRS	febrero	2021	Descargar documento
01- Solicitudes de Información	Enero	2021	Descargar documento
01- Informe PQRS	Enero	2021	Descargar documento
12- Solicitudes de Información	Diciembre	2020	Descargar documento
12- Informe PQRS	Diciembre	2020	Descargar documento
11- Solicitudes de Información	Noviembre	2020	Descargar documento
11- Informe PQRS	Noviembre	2020	Descargar documento
10- Solicitudes de Información	Octubre	2020	Descargar documento
10- Informe PQRS	Octubre	2020	Descargar documento
09- Solicitudes de Información	Septiembre	2020	Descargar documento
09- Informe PQRS	Septiembre	2020	Descargar documento
08- Solicitudes de Información	Agosto	2020	Descargar documento
08- Informe PQRS	Agosto	2020	Descargar documento
07- Solicitudes de Información	Julio	2020	Descargar documento
07- Informe PQRS	Julio	2020	Descargar documento
06- Solicitudes de Información	Junio	2020	Descargar documento
06- Informe PQRS	Junio	2020	Descargar documento
05- Solicitudes de Información	Mayo	2020	Descargar documento
05- Informe PQRS	Mayo	2020	Descargar documento
04- Solicitudes de Información	Abril	2020	Descargar documento
04- Informe PQRS	Abril	2020	Descargar documento
03- Solicitudes de Información	Marzo	2020	Descargar documento
03- Informe PQRS	Marzo	2020	Descargar documento
02- Solicitudes de Información	Febrero	2020	Descargar documento
02- Informe PQRS	Febrero	2020	Descargar documento
01- Solicitudes de Información	Enero	2020	Descargar documento
01- Informe PQRS	Enero	2020	Descargar documento
12- Informe PQRS	Diciembre	2019	Descargar documento
12- Solicitudes de Información	Diciembre	2019	Descargar documento
11- Solicitudes de Información	Noviembre	2019	Descargar documento
11- Informe PQRS	Noviembre	2019	Descargar documento
10- Solicitudes de Información	Octubre	2019	Descargar documento
10- Informe PQRS	Octubre	2019	Descargar documento
09- Solicitudes de Información	Septiembre	2019	Descargar documento
09- Informe PQRS	Septiembre	2019	Descargar documento
08- Solicitudes de Información	Agosto	2019	Descargar documento
08- Informe PQRS	Agosto	2019	Descargar documento
07- Solicitudes de Información	Julio	2019	Descargar documento
07- Informe PQRS	Julio	2019	Descargar documento
06- Solicitudes de Información	Junio	2019	Descargar documento
06- Informe PQRS	Junio	2019	Descargar documento
05- Solicitudes de Información	Mayo	2019	Descargar documento
05- Informe PQRS	Mayo	2019	Descargar documento
04- Solicitudes de Información	Abril	2019	Descargar documento
04- Informe PQRS	Abril	2019	Descargar documento
03- Solicitudes de Información	Marzo	2019	Descargar documento
03- Informe PQRS	Marzo	2019	Descargar documento
02- Solicitudes de Información	Febrero	2019	Descargar documento
02- Informe PQRS	Febrero	2019	Descargar documento
01- Solicitudes de Información	Enero	2019	Descargar documento
01- Informe PQRS	Enero	2019	Descargar documento
12- Solicitudes de Información	Diciembre	2018	Descargar documento
12- Informe PQRS	Diciembre	2018	Descargar documento
11- Solicitudes de Información	Noviembre	2018	Descargar documento
11- Informe PQRS	Noviembre	2018	Descargar documento
09- Informe PQRS	Septiembre	2018	Descargar documento
09- Solicitudes de Información	Septiembre	2018	Descargar documento
10- Solicitudes de Información	Octubre	2018	Descargar documento
10- Informe PQRS	Octubre	2018	Descargar documento
08- Solicitudes de Información	Agosto	2018	Descargar documento
08- Informe PQRS	Agosto	2018	Descargar documento
07- Solicitudes de Información	Julio	2018	Descargar documento
07- Informe PQRS	Julio	2018	Descargar documento
06- Solicitudes de Información	Junio	2018	Descargar documento
06- Informe PQRS	Junio	2018	Descargar documento
05- Solicitudes de Información	Mayo	2018	Descargar documento
05- Informe PQRS	Mayo	2018	Descargar documento
04- Informe PQRS	Abril	2018	Descargar documento
04- Solicitudes de Información	Abril	2018	Descargar documento
03- Solicitudes de Información	Marzo	2018	Descargar documento
03- Informe PQRS	Marzo	2018	Descargar documento
02- Solicitudes de Información	Febrero	2018	Descargar documento
02- Informe PQRS	Febrero	2018	Descargar documento
01- Solicitudes de Información	Enero	2018	Descargar documento
01- Informe PQRS	Enero	2018	Descargar documento
12- Solicitudes de Información	Diciembre	2017	Descargar documento
12- Informe PQRS	Diciembre	2017	Descargar documento
11- Solicitudes de Información	Noviembre	2017	Descargar documento
11- Informe PQRS	Noviembre	2017	Descargar documento
10- Informe PQRS	Octubre	2017	Descargar documento
10- Solicitudes de Información	Octubre	2017	Descargar documento
09- Solicitudes de Información	Septiembre	2017	Descargar documento
09- Informe PQRS	Septiembre	2017	Descargar documento
08- Solicitudes de Información	Agosto	2017	Descargar documento
08- Informe PQRS	Agosto	2017	Descargar documento
07- Solicitudes de Información	Julio	2017	Descargar documento
07- Informe PQRS	Julio	2017	Descargar documento
06- Solicitudes de Información	Junio	2017	Descargar documento
06- Informe PQRS	Junio	2017	Descargar documento
05- Solicitudes de Información	Mayo	2017	Descargar documento
05- Informe PQRS	Mayo	2017	Descargar documento
12- Solicitudes de Información	Diciembre	2016	Descargar documento
11- Solicitudes de Información	Noviembre	2016	Descargar documento
10- Solicitudes de Información	Octubre	2016	Descargar documento
09- Solicitudes de Información	Septiembre	2016	Descargar documento
08- Solicitudes de Información	Agosto	2016	Descargar documento
07- Solicitudes de Información	Julio	2016	Descargar documento
06- Solicitudes de Información	Junio	2016	Descargar documento
05- Solicitudes de Información	Mayo	2016	Descargar documento
04- Solicitudes de Información	Abril	2016	Descargar documento
03- Solicitudes de Información	Marzo	2016	Descargar documento
12- Informe PQRS	Diciembre	2016	Descargar documento
11- Informe PQRS	Noviembre	2016	Descargar documento
10- Informe PQRS	Octubre	2016	Descargar documento
09- Informe PQRS	Septiembre	2016	Descargar documento
08- Informe PQRS	Agosto	2016	Descargar documento
07- Informe PQRS	Julio	2016	Descargar documento
06- Informe PQRS	Junio	2016	Descargar documento
05- Informe PQRS	Mayo	2016	Descargar documento
04- Informe PQRS	Abril	2016	Descargar documento
03- Informe PQRS	Marzo	2016	Descargar documento
04- Solicitudes de Información	Abril	2017	Descargar documento
04- Informe PQRS	Abril	2017	Descargar documento
03- Solicitudes de Información	Marzo	2017	Descargar documento
03- Informe PQRS	Marzo	2017	Descargar documento
02- Solicitudes de Información	Febrero	2017	Descargar documento
02- Informe PQRS	Febrero	2017	Descargar documento
01- Solicitudes de Información	Enero	2017	Descargar documento
01- Informe PQRS	Enero	2017	Descargar documento

Satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios

Nombre	Descripción		Recurso
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Diciembre 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Octubre 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Septiembre 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Agosto 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Julio 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Junio 2020	2020	Descargar documento
Seguimiento a la Política Pública de Servicio a la Ciudadania	Vigencia 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Mayo 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Abril 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Marzo 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Febrero 2020	2020	Descargar documento
Informe de resultados encuesta de satisfacción de los usuarios de los trámites y servicios	Enero 2020	2020	Descargar documento

Gestión documental

Nombre	Descripción		Recurso
Resolución 344 del 17 de diciembre de 2020	Por media de la cual se actualiza el inventario de activos de información del Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio Púbico...	2020	Descargar documento
Informe Gestión documental	2015 - 2019	2019	Descargar documento
Resolución 352 del 23 de Septiembre de 2019	"Por medio de la cual se adopta el inventario de activos de información del Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio Público...	2019	Descargar documento
Índice de información reservada y Clasificada	Publicación en el portal datos.gov.co	2019	Ir al enlace
Registro de Activos de Información	Publicación en el portal datos.gov.co	2020	Ir al enlace
Eliminación de expedientes		2019	Descargar documento
Acta comité de Archivo presentación y aprobación TRD		2019	Descargar documento
Acuerdo 08 de 2018	Por el cual se convalidan las tablas de retención documental del Concejo de Bogotá y del Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio...	2019	Descargar documento
Índice de información reservada y clasificada	Actualización Abril 2021	2021	Descargar documento
Plan institucional de archivos	Vigente desde: 13/01/2020	2019	Ir al enlace
400. SUBDIRECCIÓN ADMON Y FINANCIERA		2019	Descargar documento
200. SUBDIRECCIÓN DE REGISTRO INMOBILIARIO		2019	Descargar documento
300. SUBDIRECCIÓN DE ADMON INMOBILIARIA		2019	Descargar documento
130. OFICINA DE CONTROL INTERNO		2019	Descargar documento
140. OFICINA DE SISTEMAS		2019	Descargar documento
120. OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN		2019	Descargar documento
100. DIRECCIÓN		2019	Descargar documento
110. OFICINA ASESORA JURÍDICA		2019	Descargar documento
Informe Gestión documental	2014 - 2015	2015	Descargar documento
Registro de Activos de Información	Cuadro de Caracterización Documental	2020	Descargar documento
Cuadro Clasificación documental	La gestión de documentos comprende los procesos de producción, recepción, distribución, consulta, organización, recuperación y disposición final de...	2015	Descargar documento
Programa gestión documental	Vigente desde: 13/01/2020	2020	Ir al enlace

Relacionados con la información

Nombre	Descripción		Recurso
Esquema de Públicaciones	Fecha de Actualización Octubre 2020	2020	Descargar documento
Base de datos ante la SIC	Inscripción base de datos ante la SIC	2019	Descargar documento
Registro de publicaciones		2019	Ir al enlace
Costos de reprodución	Resolución 279 del Departamento Administrativo de la Defensoria del espacio Público -DADEP	2019	Descargar documento
Resolución 428 del 22/11/2018	"Por medio de la'cual se adopta el esquema de publicación del Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio Público, contenido...	2018	Descargar documento
Resolución 199	"Por la cual se actualizan las tablas de retención documental del Departamento Administrativo de la Defensoría del Espacio Público"	2018	Descargar documento
Costos de Reproducción	Resolución 279 del Departamento Administrativo de la Defensoria del espacio Público -DADEP	2019	Ir al enlace

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